Сервис доставки PickPoint – уникальная альтернатива почте и курьерской доставке.

Магазин MONETNIK.ru сотрудничает с федеральной сетью постаматов и пунктов выдачи заказов PickPoint. Благодаря этому мы предоставляем быстрый (в течение 1-3 дней в крупные города РФ) и дешевый (сравнимый со стоимостью Почты России) способ получения заказа через систему PickPoint в любом крупном городе РФ. PickPoint представляет из себя 2048 пунктов выдачи заказов и постаматов в 480 городах России. Пункт выдачи заказа (ПВЗ) - точка в людном месте (торговый центр или продуктовая сеть), где находится оператор (человек), который выдаст ваш заказ.

Постамат – автоматизированный терминал выдачи отправлений (без участия человека), куда доставляется заказ из магазина MONETNIK.ru. Это специальный терминал, который представляет собой платежный терминал и автоматизированные ячейки для хранения отправлений, из которых Вы сами забираете купленные товары – в любом удобном для Вас месте, в любое удобное для Вас время, следуя инструкциям в меню терминала.

Постаматы и ПВЗ установлены в торговых центрах и сетях продуктовых магазинов, расположенных рядом с вашим домом или работой, поэтому вам будет удобно забрать заказ по пути на работу или с работы.

Ниже приведено фото постамата и пункта выдачи заказов (ПВЗ):

Выбирая доставку через систему PickPoint, вы можете заранее выбрать: получить заказ в постамате или в пункте выдачи заказов (ПВЗ), но это не имеет принципиального значения, рекомендуем выбирать точку ближе к местам в городе, где Вы регулярно бываете. Постаматы и ПВЗ всегда устанавливаются в непосредственной близости к местам скопления людей, поэтому вам легко будет их найти и обязательно будет точка, расположенная близко именно к Вам.

Получить заказ через PickPoint - просто!

• Оформляя заказ в магазине MONETNIK.ru, Вы выбираете доставку через PickPoint
• Выбираете в списке удобный Постамат или пункт выдачи заказа (ПВЗ), где хотите забрать заказ
• Когда заказ доставлен в терминал или ПВЗ (пункт выдачи заказа), Вам придет SMS с кодом для открытия ячейки
• Оплачиваете заказ в постамате или ПВЗ наличными или картой и забираете заказ

Постаматы и пункты выдачи заказов PickPoint - очень удобно!

• Не требуется ждать курьера дома или на работе, а также стоять в очередях в почтовых отделениях, Вы можете забрать свой заказ в удобное Вам время.
• Доставка по всей России. Сеть PickPoint - это более 2000 постаматов и пунктов выдачи в 480 городах и населенных пунктах России.
• Доставка в крупные города РФ за 3-4 дня. Доставка в отдалённые города: не более 10 дней. Вы увидите срок доставки PickPoint на странице оформления заказа в нашем магазине при выборе способа получения.
• Вы можете оплатить заказ как наличными, так и пластиковой картой непосредственно в постамате или пункте выдачи заказов при получении заказа.
• Процесс получения заказа вместе с оплатой займет не более 1 минуты.
• Цена доставки невысокая и сравнима с ценой доставки через Почту России.
• Вы можете совмещать ежедневные покупки продуктов питания, одежды и получение заказов за счет хорошего расположения постаматов в торговых центрах и рядом с продуктовыми сетями.

Ответы на частые вопросы

• Что такое автоматизированный терминал выдачи заказов (постамат)?
• Как я могу оплатить заказ в постамате или пункте выдачи?
• Чем постамат отличается от пункта выдачи заказов (ПВЗ)?
• До которого часа работают постаматы?
• Где установлены постаматы и ПВЗ?
• Есть ли пункт самовывоза в моём городе?
• Как получить заказ в постамате или пункте выдачи заказов (ПВЗ)?
• Возврат товаров через PickPoint
• Сколько будет храниться моя посылка в постамате или пункте выдачи?
• Как продлить срок хранения заказа?
• Как скоро заказ поступит в постамат?
• Как узнать, что мой заказ уже поступил и я могу его забрать?
• Как забрать свой заказ из постамата PickPoint?
• Если я удалил SMS-сообщение с кодом для получения заказа?
• Если просрочу время, должен ли я платить за это дополнительно?
• Может ли за меня забрать заказ другой человек?
• Если ячейка открылась, а там не мой заказ или там пусто?
• Если я вовремя не забрал свой заказ?
• В течение какого времени после получения информации, что заказ в постамате, я могу его забрать?
• Какие преимущества PickPoint перед курьерской доставкой до двери?
• Какие преимущества перед доставкой товаров Почтой России?
• Могу ли я получить посылку на ПВЗ?
• Как отследить стадии доставки своего заказа?
• Мобильное приложение PickPoint: получите больше удобств и возможностей

Что такое автоматизированный терминал выдачи заказов (постамат)?

Постамат – это специальный терминал, который представляет собой платежный терминал и автоматизированные ячейки для хранения отправлений, из которых Вы сами забираете купленные товары – в любом удобном для Вас месте, в любое удобное для Вас время, следуя инструкциям в меню терминала.

Как только Ваше отправление будет доставлено в Постамат или Пункт выдачи, Вам придет SMS сообщение с кодом для получения заказа.

Как я могу оплатить заказ в постамате или пункте выдачи?

В Постамате Вы можете оплатить заказ наличными или пластиковой картой. Постамат принимает к оплате банковские карты Visa, MasterCard или Maestro. При оплате наличными у Вас будет несколько вариантов зачисления сдачи: на мобильный телефон или получить сдачу в кассе PickPoint (Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, корп. 23).

В пункте выдачи заказов (ПВЗ) оплата производится только наличными.

Если вы внесли предоплату при оформлении заказа, то при получении доплачивать что-либо не нужно.

Чем постамат отличается от пункта выдачи заказов (ПВЗ)?

Постамат – автоматизированный пункт выдачи заказа. Выбирая в меню терминала операции, Вы забираете свой заказ самостоятельно в удобное Вам время.

Пункт выдачи заказов (ПВЗ) – классический пункт выдачи заказов, когда Вам выдает заказанный товар сотрудник PickPoint.

До которого часа работают постаматы?

В большинстве постаматов Вы можете получить заказ до 22 часов, в некоторых круглосуточно.

Где установлены постаматы и ПВЗ?

Постаматы и ПВЗ установлены в торговых центрах и в сетях продуктовых магазинов или другими местам скопления людей, чтобы Вы могли совмещать ежедневные покупки продуктов и одежды с получением заказов из нашего магазина.

Есть ли у вас пункт самовывоза/постамат PickPoint в моём городе?

Система PickPoint располагает 2048 постаматами и пунктами выдачи заказов (ПВЗ) в 480 городах России. Расположение ближайшего ПВЗ/постамата смотрите на карте ниже:

Как получить заказ в постамате или пункте выдачи заказов (ПВЗ)?

Вы можете забирать товары, заказанные в магазине MONETNIK.ru, в удобных для Вас постаматах или пунктах выдачи, в удобное для Вас время, не ожидая курьера и не стоя в очередях в почтовых отделениях.

Процесс получения заказов через постамат очень прост и удобен. Заказывая товары в магазине MONETNIK.ru, выберите доставку в постамат или пункт выдачи PickPoint. После оформления заказа действуйте следующим образом:

• Если заказ уже доставлен в постамат, Вам придет SMS-сообщение с уникальным кодом для получения заказанного товара.
• В меню постамата введите код Вашего Интернет-заказа.
• При необходимости оплатите товар наличными или пластиковой картой.
• Заберите свой заказ.

Вы можете совмещать ежедневные покупки продуктов питания, одежды и получение заказов за счет хорошего расположения постаматов в торговых центрах и рядом с продуктовыми сетями.

Возврат товаров через PickPoint

Если приобретенный товар не подошёл Вам по любым причинам, Вы можете быстро и удобно вернуть его через любой из постаматов PickPoint. Звоните нам по номеру 8 800 555 15 96 (по России бесплатно) для уточнения подробностей.

Сколько будет храниться моя посылка в постамате или пункте выдачи?

Вам придёт SMS-сообщение с указанием в каком постамате или пункте выдачи заказов находится ваша посылке и до какой даты и времени она будет там храниться.

Вы можете продлить срок хранения посылки, используя мобильное приложение PickPoint.

Как продлить срок хранения заказа?

Перейдите на сайт http://pickpoint.ru/ и нажмите на пункт "Продлить срок хранения" либо используйте мобильное приложение PickPoint.

Как скоро заказ поступит в постамат?

Мы собираем и передаём ваш заказ в PickPoint в течение 24 часов после того, как вы оформили заказ. Соответственно заказ окажется в постамате или пункте выдачи через 1-3 дня после оформления заказа если вы находитесь в крупном городе и через 3-10 дней - если в отдалённом. Точный срок доставки будет указан на странице оформления заказа MONETNIK.ru при выборе способа доставки PickPoint.

Как узнать, что мой заказ уже поступил и я могу его забрать?

Если заказ уже доставлен в постамат, Вам придет SMS-сообщение с уникальным кодом для получения отправления.

Как забрать свой заказ из постамата PickPoint?

• В момент доставки заказа в выбранный при оформлении заказа постамат Вам приходит SMS-сообщение с кодом доступа для получения заказа.
• В удобное время Вы приходите к выбранному постамату.
• Оплачиваете товар наличными или пластиковой картой непосредственно у терминала.
• И забираете свой заказ.

Если я удалил SMS-сообщение с кодом для получения заказа?

Индивидуальный код посылки приходит только Вам в SMS и e-mail сообщениях. Необходимо позвонить в наш центр поддержки по номеру 8 800 555-15-96, в результате чего на ваш мобильный номер, указанный при регистрации заказа в магазине MONETNIK.ru, будет повторно выслано SMS-сообщение с новым кодом для открытия ячейки.

Вы также можете самостоятельно продублировать себе SMS-сообщение из функционала "Мониторинг доставки" на сайте www.pickpoint.ru или из мобильного приложения PickPoint, которое Вы можете установить себе на телефон или планшет (для Android, для iPhone/iPad).

Если просрочу время, должен ли я платить за это дополнительно?

Срок нахождения заказа в постамате составляет 3 дня. После истечения этого времени заказ отправляется обратно в магазин и что-либо доплачивать не имеет смысла. Вы всегда можете продлить срок нахождения заказа в постамате, используя мобильное приложение Pickpoint или сайт www.pickpoint.ru, либо позвонив на наш номер поддержки: 8 800 555-15-96.

Может ли за меня забрать заказ другой человек?

Для того чтобы забрать заказ, необходимо знать индивидуальный код ячейки, который приходит в SMS (или e-mail) на мобильный телефон получателя. Также для того, чтобы забрать заказ, необходимо внести оплату за заказанный товар. Если Вы не можете самостоятельно забрать свой заказ, то можете сообщить код посылки своим близким, чтобы они оплатили и забрали посылку вместо Вас.

Если ячейка открылась, а там не мой заказ или там пусто?

Такая ситуация в принципе не возможна, т.к. каждый шаг курьера контролируется системой, а чтобы получить отправление вместо Вас, надо знать Ваш индивидуальный код посылки и внести за Вас оплату за заказ.

Если я вовремя не забрал свой заказ?

Ваш заказ будет отправлен обратно в магазин MONETNIK.ru, т.к. срок хранения заказа, указанный в SMS, уже истек. Звоните на номер 8 800 555-15-96, если всё-таки хотите получить заказ.

В течение какого времени после получения информации, что заказ в постамате, я могу его забрать?

Срок хранения посылки в постамате указан у Вас в SMS-сообщении, он составляет 3 дня.

Какие преимущества PickPoint перед курьерской доставкой до двери?

Вам не придется ждать курьера дома или на работе, не имея возможности куда-либо отойти.

Вы самостоятельно выбираете удобное время получения заказа.

Время работы терминалов до 22 часов или круглосуточно, причем как в рабочие, так и в выходные дни.

Какие преимущества перед доставкой товаров Почтой России?

Среднее время получения заказа займет не более 1 минуты. Время работы терминалов до 22 часов или круглосуточно, причем как в рабочие, так и в выходные дни, без перерывов.

Могу ли я получить посылку на ПВЗ?

Да, вы можете оплачивать заказы в пунктах выдачи заказов, но есть ограничения по сумме оплаты. Как правило максимальная сумма 15000 - 50000р. При выборе конкретного пункта выдачи заказа на странице оформления заказа вы увидите сообщение об ошибке, если сумма вашего заказа превышает допустимый лимит.

Как отследить стадии доставки своего заказа?

Чтобы отследить состояние заказа и его местоположение, есть несколько способов:

• Мониторинг доставки через наш интернет-магазин: в письме которое вы получаете после оформления заказа будет ссылка, по которой вы всегда можете узнать местоположение посылки. Также если вы были авторизованы при оформлении заказа - эта ссылка будет доступна в вашем личном кабинете.
• Дополнительно мониторинг доставки ведется на сайте www.pickpoint.ru. Нажмите на ссылку «Мониторинг доставки» справа, выберите интернет-магазин из списка и введите номер отправления или номер заказа. Любые вопросы можно задать по бесплатному телефону 8 800 555-15-96.
• Ещё можно отследить заказ с помощью удобного мобильного приложения PickPoint для iOS и Android. Также оно покажет вам расположение постамата, режим его работы и доступные способы оплаты заказа. Можно отправить себе повторно SMS или продлить срок хранения посылки.

Мобильное приложение PickPoint

Мобильное приложение разработано специально для пользователей сервиса доставки PickPoint и доступно для свободного скачивания на Google.Play и AppStore.

Не надо дозваниваться в службу поддержки или ждать ответ на свой e-mail запрос, можно в любое время самостоятельно увидеть всю историю доставки своего заказа и воспользоваться дополнительными сервисами!

Регистрируйте приложение на свой номер телефона и в любое время вам доступны:

• Все заказы, оформленные на указанный номер телефона;
• Статусы и история доставки сделанных заказов;
• Подробное описание местонахождения Постамата PickPoint (или пункта выдачи заказов), а также график его работы, варианты оплаты, фотографии мест расположения;
• Возможность продлить срок хранения заказа в постамате;
• Услуга "Переадресации" - возможность самостоятельного выбора другой точки для доставки вашего заказа;
• push-уведомления об изменениях статусов доставки.
• Возможность проложить на карте маршрут до выбранного Постамата или пункта выдачи заказов;