3416 пунктов самовывоза

В Постамате Вы можете оплатить заказ наличными или пластиковой картой. Постамат принимает к оплате банковские карты Visa, MasterCard или Maestro. При оплате наличными у Вас будет несколько вариантов зачисления сдачи: на мобильный телефон или получить сдачу в кассе PickPoint (Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, корп. 23).

В пункте выдачи заказов (ПВЗ) оплата производится только наличными.

Если вы внесли предоплату при оформлении заказа, то при получении доплачивать что-либо не нужно.

Постамат – автоматизированный пункт выдачи заказа. Выбирая в меню терминала операции, Вы забираете свой заказ самостоятельно в удобное Вам время.

Пункт выдачи заказов (ПВЗ) – классический пункт выдачи заказов, когда Вам выдает заказанный товар сотрудник PickPoint.

В большинстве постаматов Вы можете получить заказ до 22 часов, в некоторых круглосуточно.

Постаматы и ПВЗ установлены в торговых центрах и в сетях продуктовых магазинов или другими местам скопления людей, чтобы Вы могли совмещать ежедневные покупки продуктов и одежды с получением заказов из нашего магазина.

Система PickPoint располагает 3416 постаматами и пунктами выдачи заказов (ПВЗ) в 540 городах России.Расположение ближайшего ПВЗ/постамата смотрите на карте ниже:

Вы можете забирать товары, заказанные в магазине MONETNIK.ru, в удобных для Вас постаматах или пунктах выдачи, в удобное для Вас время, не ожидая курьера и не стоя в очередях в почтовых отделениях.

Процесс получения заказов через постамат очень прост и удобен. Заказывая товары в магазине MONETNIK.ru, выберите доставку в постамат или пункт выдачи PickPoint. После оформления заказа действуйте следующим образом:

• Если заказ уже доставлен в постамат, Вам придет SMS-сообщение с уникальным кодом для получения заказанного товара.
• В меню постамата введите код Вашего Интернет-заказа.
• При необходимости оплатите товар наличными или пластиковой картой.
• Заберите свой заказ.

Вы можете совмещать ежедневные покупки продуктов питания, одежды и получение заказов за счет хорошего расположения постаматов в торговых центрах и рядом с продуктовыми сетями.

Если приобретенный товар не подошёл Вам по любым причинам, Вы можете быстро и удобно вернуть его через любой из постаматов PickPoint. Звоните нам по номеру 8 800 555-15-96 (по России бесплатно) для уточнения подробностей.

Вам придёт SMS-сообщение с указанием в каком постамате или пункте выдачи заказов находится ваша посылке и до какой даты и времени она будет там храниться.

Вы можете продлить срок хранения посылки, используя мобильное приложение PickPoint.

Перейдите на сайт PickPoint и нажмите на пункт "Продлить срок хранения", либо используйте мобильное приложение PickPoint.

Мы собираем и передаём ваш заказ в PickPoint в течение 24 часов после того, как вы оформили заказ. Соответственно заказ окажется в постамате или пункте выдачи через 1-3 дня после оформления заказа если вы находитесь в крупном городе и через 3-10 дней - если в отдалённом. Точный срок доставки будет указан на странице оформления заказа MONETNIK.ru при выборе способа доставки PickPoint.

Если заказ уже доставлен в постамат, Вам придет SMS-сообщение с уникальным кодом для получения отправления.

• В момент доставки заказа в выбранный при оформлении заказа постамат Вам приходит SMS-сообщение с кодом доступа для получения заказа.
• В удобное время Вы приходите к выбранному постамату.
• Оплачиваете товар наличными или пластиковой картой непосредственно у терминала.
• И забираете свой заказ.

Индивидуальный код посылки приходит только Вам в SMS и e-mail сообщениях. Необходимо позвонить в наш центр поддержки по номеру 8 800 555-15-96, в результате чего на ваш мобильный номер, указанный при регистрации заказа в магазине MONETNIK.ru, будет повторно выслано SMS-сообщение с новым кодом для открытия ячейки.

Вы также можете самостоятельно продублировать себе SMS-сообщение из функционала "Мониторинг доставки" на сайте PickPoint или из мобильного приложения PickPoint, которое Вы можете установить себе на телефон или планшет (для Android, для iPhone/iPad).

Срок нахождения заказа в постамате составляет 3 дня. После истечения этого времени заказ отправляется обратно в магазин и что-либо доплачивать не имеет смысла. Вы всегда можете продлить срок нахождения заказа в постамате, используя мобильное приложение Pickpoint или сайт PickPoint, либо позвонив на наш номер поддержки: 8 800 555-15-96.

Для того чтобы забрать заказ, необходимо знать индивидуальный код ячейки, который приходит в SMS (или e-mail) на мобильный телефон получателя. Также для того, чтобы забрать заказ, необходимо внести оплату за заказанный товар. Если Вы не можете самостоятельно забрать свой заказ, то можете сообщить код посылки своим близким, чтобы они оплатили и забрали посылку вместо Вас.

Такая ситуация в принципе не возможна, т.к. каждый шаг курьера контролируется системой, а чтобы получить отправление вместо Вас, надо знать Ваш индивидуальный код посылки и внести за Вас оплату за заказ.

Ваш заказ будет отправлен обратно в магазин MONETNIK.ru, т.к. срок хранения заказа, указанный в SMS, уже истек. Звоните на номер 8 800 555-15-96, если всё-таки хотите получить заказ.

Срок хранения посылки в постамате указан у Вас в SMS-сообщении, он составляет 3 дня.

Вам не придется ждать курьера дома или на работе, не имея возможности куда-либо отойти.

Вы самостоятельно выбираете удобное время получения заказа.

Время работы терминалов до 22 часов или круглосуточно, причем как в рабочие, так и в выходные дни.

Среднее время получения заказа займет не более 1 минуты. Время работы терминалов до 22 часов или круглосуточно, причем как в рабочие, так и в выходные дни, без перерывов.

Да, вы можете оплачивать заказы в пунктах выдачи заказов, но есть ограничения по сумме оплаты. Как правило максимальная сумма 15000 - 50000р. При выборе конкретного пункта выдачи заказа на странице оформления заказа вы увидите сообщение об ошибке, если сумма вашего заказа превышает допустимый лимит.

Чтобы отследить состояние заказа и его местоположение, есть несколько способов:

• Мониторинг доставки через наш интернет-магазин: в письме которое вы получаете после оформления заказа будет ссылка, по которой вы всегда можете узнать местоположение посылки. Также если вы были авторизованы при оформлении заказа - эта ссылка будет доступна в вашем личном кабинете.
• Дополнительно мониторинг доставки ведется на сайте PickPoint. Нажмите на ссылку «Мониторинг доставки» справа, выберите интернет-магазин из списка и введите номер отправления или номер заказа. Любые вопросы можно задать по бесплатному телефону 8 800 555-15-96.
• Ещё можно отследить заказ с помощью удобного мобильного приложения PickPoint для iOS и Android. Также оно покажет вам расположение постамата, режим его работы и доступные способы оплаты заказа. Можно отправить себе повторно SMS или продлить срок хранения посылки.

Мобильное приложение разработано специально для пользователей сервиса доставки PickPoint и доступно для свободного скачивания на Google Play и AppStore.

Не надо дозваниваться в службу поддержки или ждать ответ на свой e-mail запрос, можно в любое время самостоятельно увидеть всю историю доставки своего заказа и воспользоваться дополнительными сервисами!

Регистрируйте приложение на свой номер телефона и в любое время Вам доступны:

• Все заказы, оформленные на указанный номер телефона;
• Статусы и история доставки сделанных заказов;
• Подробное описание местонахождения Постамата PickPoint (или пункта выдачи заказов), а также график его работы, варианты оплаты, фотографии мест расположения;
• Возможность продлить срок хранения заказа в постамате;
• Услуга "Переадресации" - возможность самостоятельного выбора другой точки для доставки вашего заказа;
• push-уведомления об изменениях статусов доставки.
• Возможность проложить на карте маршрут до выбранного Постамата или пункта выдачи заказов;